» Обзор возможностей ВАТС

18.08.2017

ВАТС (виртуальная АТС) – современный вариант оптимизации телефонной связи, в котором соединение устанавливается через Интернет, а физически АТС расположена у провайдера. В отличие от аналоговой телефонии у ВАТС есть существенные преимущества:
— более качественная связь;
— низкая стоимость звонков. Особенно выгода будет заметна при международных и междугородных звонках.
— наличие дополнительных сервисов (музыка на удержании, статистика звонков, корпоративный чат, перехват вызова и многое другое);
— отсутствие физического сервера в офисе (а с ним проводов и другого оборудования, кроме трубок или гарнитуры). В связи с этим клиент экономит на зарплате IT-специалистам, которые обычно обслуживают АТС.
Выгоды, которые получает клиент при подключении ВАТС:
— отличный инструмент продаж. Множество функций, которые имеет ВАТС, помогут оптимизировать бизнес-процессы и автоматизировать их;
— лояльность клиентов к компании. Каждому звонящему понравится такой сервис, когда его автоматически перенаправляют к конкретному менеджеру, а после звонка присылают смс-визитку с нужной информацией;
— лояльность сотрудников компании. Работать с ВАТС удобно, интерфейс максимально прост и понятен.

Многие функции заметно сокращают долю рутинных рабочих процессов и экономят время. Кроме того, клиент может выбрать комфортный способ совершения вызова для каждого сотрудника компании: через приложение для компьютера, для телефона, через SIM карту, телефонный аппарат и т.д.
— увеличение эффективности работы сотрудников. В ВАТС имеется функция записи разговоров, анализируя которые, можно понять, как работает специалист, чего хотят клиенты. Прослушивая разговоры, можно избежать многих неприятных ситуаций и выяснить, кто прав и грамотно решить проблему. Также эта функция полезна для обучения новых сотрудников.
Специалисты ИТ-компании «Нейрика» быстро подключат и настроят Виртуальную АТС, а также ответят на все вопросы, касающиеся работы системы.

Контакты:
Адрес: г. Москва, ул. Тимирязевская, д. 1
Телефон: 8 (499) 959-59-59
E-mail: info@neirika.ru
Сайт: http://neirika.ru

Оставьте комментарий